快递柜变“甩手柜”谁之过?

时间:2019-09-05 来源: 国内新闻

这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

“您的包裹已放在小区快递柜,取件码XXXX,请及时领取。”这样的短信对于习惯网购的用户来说并不陌生,与此同时,快递小哥送货的电话却日益稀少,快递常常被直接放进快递柜,“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。

选择权早已还给用户?

国家邮政局近日发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该办法将于2019年10月1日起施行。

该办法规定,使用智能快件箱投递快件,应征得收件人同意;快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。办法还要求,快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

快递柜用户在进行取件。张旭 摄

“快递柜容量还有10倍左右的增长空间,但目前规模还不够大,成本又需要人来买单,可以借鉴快消品销售网络的铺设,由快递企业和快递柜运营方进行利益分配,共同承担。否则单方面收费,受损的还是消费者。”赵小敏认为。

“我还是看好快递企业和快递柜公司的共建模式,把容量做大,这样快递公司的服务和快递柜的收入都有保障,获得更多用户反馈后也有利于改进服务,让消费者获益。”赵小敏表示。

对于快递的“不告而投”,你怎么看?(完)

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